Termini e Condizioni

1. Introduzione e Accettazione dei Termini

Benvenuto su Dolly Casino. Utilizzando questo sito web e i servizi offerti, accetti integralmente i presenti Termini e Condizioni. Ti preghiamo di leggere attentamente questo documento prima di procedere con la registrazione o l'utilizzo dei nostri servizi.

Dolly Casino è gestito da [Nome Operatore] e opera sotto licenza [Numero Licenza]. Il nostro obiettivo è fornire un ambiente di gioco sicuro, equo e responsabile per tutti i nostri utenti.

2. Gestione Account e Registrazione

2.1 Creazione Account

Per creare un account su Dolly Casino devi:

• Compilare il modulo di registrazione con informazioni accurate e complete
• Fornire un indirizzo email valido e numero di telefono verificabile
• Creare un username e password univoci
• Accettare i presenti Termini e Condizioni e la Privacy Policy

2.2 Verifica dell'Identità (KYC)

Dolly Casino è tenuto per legge a verificare l'identità di tutti i giocatori. Ti potrebbe essere richiesto di fornire:

• Documento d'identità: Carta d'identità, patente di guida o passaporto
• Prova di residenza: Bolletta, estratto conto bancario (non più vecchio di 3 mesi)
• Verifica del metodo di pagamento: Screenshot o foto della carta di credito/debito utilizzata

2.3 Sicurezza Account

Sei responsabile per la sicurezza del tuo account. Devi:

• Mantenere riservate le tue credenziali di accesso
• Non condividere il tuo account con terzi
• Notificare immediatamente Dolly Casino in caso di accesso non autorizzato
• Utilizzare una password forte e cambiarla regolarmente

2.4 Chiusura e Sospensione Account

Dolly Casino si riserva il diritto di sospendere o chiudere un account nei seguenti casi:

• Violazione dei Termini e Condizioni
• Sospetto di attività fraudolenta o abuso di bonus
• Utilizzo di più account (multi-accounting)
• Fornitura di informazioni false o incomplete
• Comportamento inappropriato verso staff o altri giocatori

3. Regole di Gioco

3.1 Gioco Responsabile

Dolly Casino promuove il gioco responsabile. Ti invitiamo a:

• Giocare solo con denaro che puoi permetterti di perdere
• Impostare limiti di deposito, perdita e sessione
• Non giocare sotto l'influenza di alcol o sostanze
• Fare pause regolari durante le sessioni di gioco

3.2 Regole Generali di Gioco

• Risultati di gioco: Tutti i risultati sono determinati da Random Number Generator (RNG) certificati
• Puntate minime/massime: Ogni gioco ha limiti di puntata specifici visibili nell'interfaccia
• Malfunzionamenti: In caso di errore tecnico, tutte le puntate e vincite verranno annullate
• Disconnect Policy: Se la connessione cade durante una partita, il round continuerà e il risultato sarà registrato

3.3 Comportamento Vietato

Sono rigorosamente vietati:

• Uso di bot, software di automazione o tecniche di vantaggio sleale
• Collusione con altri giocatori
• Sfruttamento di bug o errori di sistema
• Arbitraggio o strategie di copertura tra bonus e sport/casino
• Reverse engineering del software di gioco

4. Policy sui Bonus

4.1 Termini Generali Bonus

Tutti i bonus offerti da Dolly Casino sono soggetti a termini e condizioni specifici:

• Wagering requirement: Tutti i bonus hanno requisiti di scommessa (tipicamente x30-x40)
• Contributo giochi: Slot 100%, giochi da tavolo 10-20%, live casino 10%
• Puntata massima: Massimo €5 per spin/mano con bonus attivo
• Validità: I bonus hanno una scadenza (tipicamente 30 giorni)
• Giochi esclusi: Alcuni giochi potrebbero essere esclusi dai bonus

4.2 Bonus Benvenuto

Il bonus benvenuto 225% è soggetto a:

• Disponibile solo per nuovi giocatori
• Un solo bonus benvenuto per persona/IP/indirizzo/metodo di pagamento
• Wagering x30 solo sull'importo del bonus
• Deposito minimo €100, bonus massimo €1.000

4.3 Abuso di Bonus

Dolly Casino si riserva il diritto di confiscare bonus e vincite in caso di:

• Creazione di account multipli per ottenere più bonus
• Utilizzo di strategie di low-risk betting (es. puntare su rosso e nero contemporaneamente)
• Superamento della puntata massima consentita
• Gioco su giochi esclusi o a bassa contribuzione per completare il wagering

4.4 Cancellazione Bonus

Puoi cancellare un bonus attivo in qualsiasi momento dalla sezione "I Miei Bonus". Nota che:

• La cancellazione comporta la perdita del bonus e di eventuali vincite derivanti
• Verrà mantenuto solo il saldo reale depositato
• L'azione è irreversibile

5. Depositi e Prelievi

5.1 Metodi di Deposito

Dolly Casino accetta diverse modalità di pagamento:

• Carte di credito/debito (Visa, Mastercard)
• Portafogli elettronici (Skrill, Neteller, ecoPayz)
• Bonifico bancario
• Criptovalute (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)

5.2 Politica di Prelievo

Per richiedere un prelievo:

• L'account deve essere completamente verificato (KYC completato)
• Eventuali bonus attivi devono essere completati o cancellati
• I prelievi devono essere effettuati sullo stesso metodo utilizzato per il deposito
• Prelievo minimo: €20

5.3 Tempi di Elaborazione Prelievi

5.4 Commissioni

Dolly Casino non applica commissioni su depositi e prelievi, ma il tuo provider di pagamento potrebbe addebitare delle fee.

5.5 Anti-Riciclaggio (AML)

In conformità alle normative anti-riciclaggio:

• Devi scommettere almeno 1x l'importo depositato prima di richiedere un prelievo
• Potrebbero essere richiesti documenti aggiuntivi per prelievi superiori a €2.000
• Ci riserviamo il diritto di richiedere la fonte dei fondi per importi significativi

6. Responsabilità e Limitazioni

6.1 Limitazioni di Responsabilità

Dolly Casino non è responsabile per:

• Perdite dovute a interruzioni del servizio, problemi tecnici o manutenzione
• Errori nei dettagli dell'account forniti dal giocatore
• Accessi non autorizzati dovuti a mancata protezione delle credenziali
• Perdite finanziarie derivanti dall'attività di gioco

6.2 Forza Maggiore

Non saremo responsabili per ritardi o mancanze nell'adempimento dei nostri obblighi causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi ma non limitati a: disastri naturali, guerre, attacchi terroristici, interruzioni di corrente, attacchi informatici.

6.3 Giurisdizione Legale

È tua responsabilità assicurarti che il gioco online sia legale nella tua giurisdizione. Dolly Casino non accetta giocatori da paesi in cui il gioco online è proibito.

7. Privacy e Protezione Dati Personali

7.1 Raccolta Dati

Raccogliamo e trattiamo i seguenti dati personali:

• Informazioni di registrazione (nome, indirizzo email, data di nascita)
• Informazioni di contatto (telefono, indirizzo)
• Informazioni di pagamento (metodi di pagamento utilizzati)
• Dati di gioco (cronologia scommesse, vincite, perdite)
• Dati tecnici (IP, dispositivo, browser)

7.2 Utilizzo dei Dati

I tuoi dati vengono utilizzati per:

• Gestire il tuo account e fornire i nostri servizi
• Elaborare depositi e prelievi
• Verificare la tua identità (KYC/AML)
• Inviare comunicazioni promozionali (con il tuo consenso)
• Migliorare i nostri servizi e l'esperienza utente
• Rispettare obblighi legali e normativi

7.3 Condivisione Dati

Potremmo condividere i tuoi dati con:

• Provider di pagamento per elaborare transazioni
• Provider di giochi per fornire i servizi di casinò
• Autorità regolatorie quando richiesto per legge
• Società di verifica dell'identità (KYC)

7.4 I Tuoi Diritti GDPR

In conformità al GDPR, hai diritto a:

• Accesso: Richiedere una copia dei tuoi dati personali
• Rettifica: Correggere dati inesatti o incompleti
• Cancellazione: Richiedere la cancellazione dei tuoi dati
• Limitazione: Limitare il trattamento dei tuoi dati
• Portabilità: Ricevere i tuoi dati in formato strutturato
• Opposizione: Opporti al trattamento per finalità di marketing

Per esercitare questi diritti, contatta il nostro Data Protection Officer: [email protected]

8. Risoluzione delle Controversie

8.1 Reclami

Se hai un problema o un reclamo:

1. Contatta il supporto: Live chat, email ([email protected]), telefono
2. Escalation: Se non sei soddisfatto, chiedi di escalare il caso al manager
3. Reclamo formale: Invia un reclamo scritto dettagliato a [email protected]

8.2 Tempi di Risposta

• Conferma ricezione reclamo: 24 ore
• Risposta iniziale: 3-5 giorni lavorativi
• Risoluzione finale: fino a 28 giorni per casi complessi

8.3 Dispute Esterne

Se non sei soddisfatto della nostra risoluzione, puoi contattare:

• eCOGRA: Servizio di risoluzione alternativa delle controversie
• Licenza Authority: L'autorità che ha emesso la nostra licenza
• ADR: Alternative Dispute Resolution services

8.4 Legge Applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge di [Giurisdizione Licenza]. Eventuali controversie saranno risolte nei tribunali competenti di [Giurisdizione].

9. Modifiche ai Termini e Condizioni

9.1 Diritto di Modifica

Dolly Casino si riserva il diritto di modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore immediatamente dopo la pubblicazione sul sito.

9.2 Notifiche

Ti informeremo delle modifiche sostanziali tramite:

• Email alla tua casella di posta registrata
• Notifica sul sito web
• Pop-up al login

9.3 Accettazione

Continuando a utilizzare Dolly Casino dopo la modifica dei Termini, accetti automaticamente le nuove condizioni. Se non sei d'accordo con le modifiche, devi cessare l'utilizzo del servizio e chiudere il tuo account.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante questi Termini e Condizioni, puoi contattarci:

Nota Importante: Questi Termini e Condizioni costituiscono un accordo legalmente vincolante tra te e Dolly Casino. Assicurati di leggerli attentamente e di comprenderli completamente prima di utilizzare i nostri servizi. Se hai domande o dubbi, contatta il nostro supporto clienti.